MINHA COMPRA

Se eu precisar alterar algum dado da minha compra, teria como?

Caso você precise alterar qualquer dado da sua compra [tamanho, cor, endereço, destinatário], entre em contato imediatamente até o dia útil seguinte à sua compra e antes das 12:00 de sexta-feira, através do chat ou enviando um e-mail para o sac@mprins.com.br. Nós faremos o possível para realizar a alteração, mas não podemos garantir que ela será realizada após esse prazo. Qualquer erro no preenchimento [ou seja, se você tiver preenchido errado], é importante que seja comunicado antes do envio do pedido. Após esse período, não podemos nos responsabilizar por erros na entrega ou erros nos pedidos.

Finalizei minha compra no site. Preciso enviar algum comprovante?

Não precisa. Assim que o pagamento é reconhecido, nosso sistema recebe uma notificação, libera o pedido e envia um e-mail de aprovação de compra para o cliente.

Em quanto tempo meu pedido é produzido e enviado?

Todos os pedidos são fechados as sextas-feiras até as 12:00 horas (Então se o seu pedido for feito na segunda, terça, quarta ou quinta-feira, ele só será enviado para produção na sexta-feira após as 12:00 horas) e sua compra levará até 10 (dez) dias úteis para ser produzida e enviada, NÃO incluso o prazo dos Correios.

Receberei o código de rastreio após o meu pedido for enviado?

Sim, você poderá acompanhar o envio do seu pedido através do seu perfil no MPrins, e também no seu e-mail. É importante salientar que existe um prazo para que o código de rastreio se torne rastreável. Normalmente os pedidos enviados entram no fluxo postal de 1 a 3 dias úteis, e após este período ficam rastreáveis.

FORMAS DE PAGAMENTOS, ENVIOS E TROCAS

Como faço para comprar? Quais os métodos de pagamento?

COMO COMPRAR

Para comprar na MPrins Design, basta acessar o site. Para a compra de Camisetas, é preciso escolher o Produto primeiro (Camiseta Masculina, Feminina ou Infantil), a Cor e o Tamanho em seguida [nessa ordem], e clicar em “COMPRAR”. Para as Canecas, Bolsas e Posters, basta clicar em “COMPRAR” e para os Cadernos basta selecionar a quantidade de folhas e clicar em “COMPRAR“.

PAGAMENTO

Você poderá escolher entre os gateway de pagamento utilizado pelo MPrins Design: Mercado Pago ou PagSeguro. Através deles você poderá fazer o pagamento através de diversas modalidades de pagamento: débito online [vários bancos], cartão de crédito [em diversas operadoras podendo parcelar a compra, dependendo da operadora do seu cartão] e boleto bancário.

ENVIO

Todos os produtos serão enviados em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a sua região e atrasos no recebimento não são de nossa responsabilidade e sim dos Correios.

Todo cliente será informado em relação ao código de rastreamento da encomenda (a consulta é feita através do site dos Correios) assim que ela for postada.

 

IMPORTANTE: 

– Em períodos excepcionais como, por exemplo, no Natal e Black Friday, os Correios ficam repletos

de encomendas e é possível que alguns envios possam atrasar. Portanto, antecipe seus pedidos nesses períodos especiais.

– As opções de envio e o prazo máximo de entrega dependerá da modalidade do frete que você escolher e do CEP da sua região.

Qual o valor do envio?

O valor do frete é calculado pelo sistema automaticamente de acordo com o produto e o CEP informado pelo cliente no ato da compra. Para calcular o frete, você deve adicionar ao carrinho de compras os itens que deseja comprar [o peso irá variar dependendo dos produtos e da quantidade dos mesmos], escolher a opção “FECHAR COMPRA”. O sistema calculará o valor baseado nos dados que você informou.

Trocas e Devoluções

Na MPrins Design nós garantimos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90. Nós da MPrins Design nos esforçamos para oferecer para nossos clientes um produto de qualidade. Mas se por algum motivo você não estiver satisfeito com o pedido e optou por trocá-lo ou devolvê-lo, siga algum dos passos abaixo:

1 – Arrependimento da Compra

  • O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para arrepender-se da compra e comunicar a desistência ao fornecedor através do e-mail sac@mprins.com.br;
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem oficial, sem que tenha sido usado e/ou lavado. O direito ao arrependimento leva ao cancelamento da compra, ressarcimento integral do pagamento (o valor do frete a ser ressarcido será proporcional à quantidade de produtos devolvidos) e o produto não poderá ser substituído;
  • O ressarcimento será efetuado em até 10 (dez) dias úteis diretamente na sua conta do PagSeguro/Mercado Pago em créditos no site (a critério do cliente) ou diretamente na conta bancária (na impossibilidade da devolução via PagSeguro/Mercado Pago);
  • O custo de devolução do pedido para a sede da MPrins Design ficará por conta do cliente no caso de arrependimento e consequente desistência de compra.

2 – Por Defeito de fabricação 

Em caso de produto enviado com defeito de fabricação, você poderá trocá-lo em até 30 dias corridos após o recebimento da encomenda, observados os requisitos abaixo:

  • Assim que constatado o defeito, entre em contato imediatamente com o SAC MPrins Design, através do e-mail sac@mprins.com.br, ou via InBox na nossa FanPage no Facebook ou via Mensagem pelo WhatsApp da MPrins Design, enviando sempre uma imagem com boa resolução do produto avariado (de preferência, envie a imagem do defeito propriamente dito), detalhando na mensagem o problema;
  • Não consideramos defeitos de fabricação aqueles decorrentes de mau uso e de lavagem em desacordo com as instruções de lavagem. Para maiores informações sobre como lavar e conservar seus produtos, consulte nossa Central de Ajuda.
  • Constatado o defeito de fabricação, os custos de envio/reenvio do(s) produto(s) ficarão a cargo da MPrins.

3 – Por Erro do Cliente

As trocas por conta de erros na escolha do tamanho, da cor ou da arte, estão permitidas na MPrins Design, desde que os critérios abaixo sejam observados:

  • Caso você tenha escolhido o tamanho, o modelo, a cor, ou a arte incorreta, entre em contato com o SAC MPrins Design, informando o problema e enviando sempre uma imagem do produto;
  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem oficial, sem que tenha sido usado ou lavado;
  • Tratando-se da primeira troca [por CPF], pode deixar que o frete de reenvio do pedido para a sua residência ficará por nossa conta, enquanto a devolução do pedido para a MPrins Design ficará por sua conta. A partir da segunda troca por erro do cliente, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Justo né? É importante informar que o reenvio será feito para o endereço originalmente cadastrado no pedido, através da modalidade de envio mais barata;
  • A troca ficará condicionada à disponibilidade de estoque e de nova confecção da arte.

 

NOSSOS PRODUTOS

Quais produtos vocês vendem?

Camisetas Masculinas, camisetas femininas, camisetas infantis, posters, canecas, mousepads, bolsas, tapetes emborrachados, cadernos e agenda. Porém, nosso mix de produtos é constantemente incrementado! 🙂

Qual o material das camisetas?

Nossas camisetas são produzidas com malha 100% Algodão; Fio 30.1; Reforço na costura e Malha penteada. Essa linha pode ser traduzida pela palavra de qualidade e é composta pela melhor fiação do mercado e recebe acabamento diferenciado com costuras duplas na gola e punhos.

Como é feita a impressão nas camisetas?

Na MPrins Design nossas estampas são impressa com silk-digital direto sobre tecido (Direct-To-Garment) muito mais confortável que o silk screen.

O silk digital é uma tecnologia mais recente. A MPrins Design utiliza tecnologia grega da Kornit, impressão em alta resolução sem limite de cores, garantindo a reprodução perfeita de detalhes muito difíceis, de vetores a pinceladas de aquarela e riscos de lápis. A Kornit está entre as melhores marcas de impressoras industriais do mundo.

As camisetas encolhem?

Assim como todas as camisetas com 100% de algodão, isso é possível de acontecer e dependendo das condições em que as peças são lavadas, se submetidas a diferença alta de temperatura ou a alguns tipos mais severos de lavagem, como as realizadas em lavanderia, é possível que haja uma variação pequena de tamanho. Por este motivo, nós recomendamos lavagem à mão, sem adição de produtos abrasivos, e secagem à sombra.

Que cuidados devo ter com minha camiseta?

As camisetas devem secar à sombra e devem ser passadas pelo lado do avesso, para preservar a estampa.

Qual o material dos posters?

As artes dos posters são impressas em alta resolução em papel couché fosco 250g. Os posters não vem com a moldura.

Qual o material dos mousepads?

Os mousepads da MPrins Design são compostos de um material emborrachado, aderente, específico para mousepads, com borracha exposta.

A superfície é de tecido, impresso em sublimação de alta definição. O tecido é liso e permite uma boa velocidade no uso do mouse.

Qual o material dos tapetes emborrachados?

tapetes emborrachado da MPrins Design é composto de um material emborrachado e aderente.

Uma das principais vantagens do tapete emborrachado é o seu efeito antiderrapante. O material emborrachado, se fixa no chão como uma espécie de Adesivo, reduzindo os riscos de alguém escorregar. O material utilizado na produção do tapete emborrachado apresenta outra grande vantagem, que é a sua grande resistência e durabilidade.

O tapete emborrachado é também muito prático de se limpar, o que o torna um Produto Personalizado prático e de fácil manutenção. O Emborrachado pode ser lavado normalmente na máquina de lavar utilizando o modo delicado ou utilizando apenas um pano úmido, de forma que toda a higienização do ambiente fica mais fácil. A única precaução necessária é em relação ao uso de produtos com Solvente, que pode danificar o Tapete.

A MPrins Design produz tapetes emborrachados Sublimáticos nos tamanhos de 60 x 40 cm, tipicamente utilizado como capacho para portas, e 90 x 40 cm.

Qual o material das canecas?

As canecas são de porcelana, estampadas em sublimação digital de alta resolução [que suporta até 200 ºC]. Todas as aplicações da arte são programadas/diagramadas para que sua caneca adquira o melhor resultado possível, deixando a ilustração em evidência.

Qual o material das Bolsas?

O material utilizado nas Bolsas da MPrins Design é o Tecido Oxford, que se destaca pela resistência e durabilidade.

As Bolsas são úteis de diversas formas. Elas podem ser utilizadas para carregar material escolar, itens de uso pessoal em ocasiões informais e também como Ecobags.

Hoje em dia, sabemos que uma sacola plástica demora cerca de 500 anos para se decompor. Com o aumento da conscientização sobre sustentabilidade, oferecer Bolsas de Tecido no estilo Ecobag se tornou uma prioridade.

A MPrins Design produz Bolsas estampadas utilizando Sublimação nos tamanhos 20 x 20 cm, 30 x 30 cm e 35 x 40 cm.